Krijg ik e-mails over de status van mijn reparatie?

Ja, via e-mails houden we je op de hoogte over de status. We sturen een e-mail als we het pakketje hebben ontvangen, als we het toestel hebben gemaakt én als het pakketje weer aan de vervoerder is meegegeven. Ook als je reparatie om bepaalde redenen langer...

Kan ik iets laten repareren als de garantietermijn voorbij is?

Nee, een refurbished iPhone, iPad, Apple Watch of MacBook waarvan de garantietermijn voorbij is kun je niet door ons laten repareren.

Is reparatie op locatie bij een reseller mogelijk?

Nee, dat is niet mogelijk. Repareren doen we uitsluitend bij Forza zelf. Je kunt dus niet met je defecte device naar een winkel bij jou in de buurt.

Reparatie & garantie

Hoe meld ik mijn reparatie aan?

Via deze pagina kun je een device eenvoudig ter reparatie aanbieden. Wat we hiervoor nodig hebben is het IMEI of Serienummer, of je e-mailadres en ordernummer.

Hoelang heb ik garantie?

Bij Forza heb je op refurbished iPhones, iPads, Apple Watches en MacBooks een garantie van drie jaar. Op accessoires zit een garantie van één jaar. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Wat valt binnen de garantie en wat niet?

De meeste technische mankementen repareren we kosteloos voor je. Schade die is ontstaan door vloeistoffen, vallen en stoten valt niet binnen onze garantie. In onze garantievoorwaarden lees je precies welke schades wel en niet vergoed worden.

Ik twijfel of mijn schade binnen de garantie valt, wat moet ik doen?

Onze servicedesk helpt je graag in te schatten of jouw schade binnen de garantie valt. Neem bij twijfel dus altijd even contact met onze servicedesk op. Dat kan per e-mail, telefonisch én via de live chat op onze website. Zo voorkom je dat je onnodig je device naar ons opstuurt.

Hoelang duurt het reparatieproces?

Gemiddeld komen retourzendingen na 1 tot 3 werkdagen bij ons aan. Pakketjes uit het buitenland kunnen langer onderweg zijn. Daarna kan het tot 24 uur duren voordat we je te repareren product in behandeling nemen. Vervolgens proberen we je iPhone, iPad, Apple Watch of MacBook binnen 72 uur te repareren én retourneren.

Meer veelgestelde vragen