Bij Forza kun je in zes eenvoudige stappen online een bestelling plaatsen. Ervaar je een product liever met eigen ogen voordat je deze aanschaft? Dan kun je ook bij een winkel bij jou in de buurt onze producten kopen. Neem contact op met onze servicedesk en vraag naar de dichtstbijzijnde wederverkoper bij jou in de buurt!

Na het plaatsen van een online bestelling krijg je van ons een orderbevestiging per e-mail. Nadat wij je bestelling uit ons magazijn hebben gehaald en klaar gaan maken voor verzending, krijg je van ons een e-mail met hierin de factuur toegestuurd. Heb je geen bericht ontvangen? Het kan gebeuren dat deze e-mail in de spamberichten staat.

Bij Forza kan de voorraad variëren en hebben we niet standaard dezelfde voorraad. Onze website geeft altijd de actuele voorraad weer. Houd onze website dus goed in de gaten, want de voorraad wordt regelmatig aangevuld.

Kies standaard voor 64GB opslagruimte als je veel apps wilt gaan downloaden of foto's en video's wilt gaan maken. Ben je dit niet van plan en schoon je het toestel regelmatig op, kies dan voor 16GB of 32GB. Ben je een echte grootgebruiker, dan is 128GB of 256GB beter geschikt. Lees meer over het kiezen van de juiste opslagcapaciteit.

MFi betekent ‘Made For iPhone/iPad’, oftewel: gemaakt voor iPhones en iPads. Laadaccessoires die dit officiële keurmerk van Apple bevatten, zijn van goede kwaliteit en kun je veilig gebruiken zonder dat het je device schaadt. Bij elke refurbished aankoop krijg je een nieuw setje MFi-gecertificeerde laadaccessoires gratis meegeleverd.

Als je op werkdagen en zondag vóór 22:30 uur bestelt, wordt je pakket diezelfde dag nog aan onze leveringspartner meegegeven. Vaak heb jij je bestelling dus de volgende werkdag of op zaterdag al in huis! Bestel je in het weekend, dan wordt je bestelling doorgaans op maandag bij je bezorgd. Hierbij zijn we natuurlijk wel afhankelijk van de snelheid van onze leveringspartners.

Nee, dat hoeft niet. Indien je tijdens het bezorgmoment niet aanwezig bent, wordt je bestelling naar een PostNL- of DPD locatie bij jou in de buurt gebracht. De vervoerder laat je dan weten wanneer je de bestelling kunt ophalen. Vergeet in dit geval je geldige legitimatiebewijs niet mee te nemen!

Nee, dat is niet mogelijk. Je kunt je bestelling laten versturen naar een door jou opgegeven adres, óf het pakketje laten bezorgen op een PostNL- of DPD locatie bij jou in de buurt.

Je kunt 14 dagen nadat jijzelf of een door jou aangewezen derde persoon (zoals je buurman) het product ontvangen hebt, de aankoop herroepen. Je kunt dit zonder opgave van redenen doen. Hierna krijg je nog eens 14 dagen om je product naar ons terug te sturen.

Dat vinden we erg vervelend. Zoek in dat geval zo snel mogelijk contact met onze servicedesk. Dat kan per e-mail, telefonisch én via de live chat op onze website.

Gemiddeld komen retourzendingen na 1 tot 3 werkdagen bij ons aan. Pakketjes uit het buitenland kunnen langer onderweg zijn. Daarna kan het tot 24 uur duren voordat we je herroeping in behandeling nemen. Nadat we de retourzending hebben beoordeeld, gaan we over op terugbetaling. Dit doen we via hetzelfde betaalmiddel als jij hebt gebruikt.

De meeste technische mankementen repareren we kosteloos voor je. Schade die is ontstaan door vloeistoffen, vallen en stoten valt niet binnen onze garantie. In onze garantievoorwaarden lees je precies welke schades wel en niet vergoed worden.

Onze servicedesk helpt je graag in te schatten of jouw schade binnen de garantie valt. Neem bij twijfel dus altijd even contact met onze servicedesk op. Dat kan per e-mail, telefonisch én via de live chat op onze website. Zo voorkom je dat je onnodig je device naar ons opstuurt.

Ja, via e-mails houden we je op de hoogte over de status. We sturen een e-mail als we het pakketje hebben ontvangen, als we het toestel hebben gemaakt én als het pakketje weer aan de vervoerder is meegegeven. Ook als je reparatie om bepaalde redenen langer duurt dan verwacht, brengen we je hiervan op de hoogte. Heb je geen berichten ontvangen? Het kan gebeuren dat deze e-mails in de spamberichten staan.

Nee, dat is niet mogelijk. Repareren doen we uitsluitend bij Forza zelf. Je kunt dus niet met je defecte device naar een winkel bij jou in de buurt.

De batterijen hebben een batterijconditie van minimaal 85%. Dit is genoeg voor ten minste 2 jaar ongestoord gebruik.

De melding wordt getoond, omdat er door een niet-officiële Apple-reparateur een reparatie aan de batterij of het beeldscherm heeft plaatsgevonden. Maak je geen zorgen, want de melding is slechts een waarschuwing. Het heeft geen enkele invloed op de prestaties van de accu, het beeldscherm of de iPhone. Bekijk hier mee over deze melding.

Het Keurmerk Refurbished is een erkend kwaliteitslabel. Koop je een refurbished device met het keurmerk, dan weet je zeker dat je een betrouwbaar product met 3 jaar garantie koopt, bij een professioneel bedrijf waarbij refurbishen de corebusiness is. Lees alles over het keurmerk op onze Keurmerk Refurbished-pagina.

Je kunt hier de algemene voorwaarden vinden.

Forza Refurbished B.V. Graaf Engelbertlaan 75, 4837 DS Breda, Nederland.

Ons e-mailadres is: servicedesk@forza-refurbished.nl. Tip: veel vragen kun je ook stellen via de chat op onze website.

Je kunt onze klantenservice bereiken op +31 88 144 7700 (NL) of op +32 784 851 90 (BE).

Als je bestelling correct is afgehandeld in onze webshop, krijg je van ons een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat het ordernummer van je bestelling. Ook op de pakbon, die bij elke online bestelling wordt meegeleverd in de doos, is het ordernummer van je bestelling te vinden.

• Kies de iPhone of iPad die je wilt inruilen; 
• Selecteer in welke staat het apparaat verkeert; 
• Voer je persoons- en rekeninggegevens in;
• Print en onderteken het innameformulier; 
• Print het verzendlabel en stuur het toestel kosteloos op;
•  Na beoordeling ontvang je het definitieve verkoopbedrag.  

Alle toestellen die wij inkopen zijn bedoeld voor de verkoop. Hierdoor stellen wij hoge eisen aan de kwaliteit van de toestellen die wij inkopen en worden alle devices uitgebreid beoordeeld en getest op hun werking en uiterlijk.  

Voordat je je telefoon opstuurt, kun je thuis je toestel al eenvoudig toetsen via de uitleg van de verschillende graderingen.  

Bekijk 'verkopen aan Forza uitleg graderingen' voor meer informatie. 

De prijs die Forza betaalt is gebaseerd op het model, het geheugen en de staat van het toestel. Het gaat dan om zowel de Cosmetische staat (Zo goed als nieuw, Licht gebruikt of Zichtbaar gebruikt) als de Functionele staat (Kleine reparatie, Grote reparatie of Waardeloos).  

De beoordeling wordt uitgevoerd door gecertificeerde techniekers die gebruik maken van speciale software voor het uitvoeren van een uitgebreide, functionele test en een aantal visuele inspectiemiddelen om de cosmetische staat goed te kunnen vaststellen. 

Bekijk 'verkopen aan Forza uitleg graderingen' voor meer informatie. 

Ga hiervoor naar de Instellingen-app > Algemeen > Stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen.

Als je een device ter reparatie aanbiedt, is het altijd verstandig om een reservekopie te maken. Bekijk in onze Handleiding reservekopie maken hoe je dit moet doen.

We proberen je zo goed mogelijk te informeren gedurende het gehele proces dat ongeveer 2 weken in beslag zal nemen.  

1)Na ontvangst van PostNL duurt het doorgaans 1 werkdag om je pakket in te boeken.  

2)We proberen je toestel vervolgens uiterlijk binnen 3 werkdagen te beoordelen.  

3)Na beoordeling ontvang je binnen 1 werkdag het definitieve verkoopbedrag.  

4)Het bedrag zullen we vervolgens binnen 5 werkdagen aan je overmaken.